Los envíos suelen tardar entre 24/48 horas desde que hacen la recogida del producto.
Las tablas de surf y longboards que haya que fabricar, tienen un tiempo mínimo de 2 o 3 semanas de fabricación. Este tiempo se puede alargar dependiendo de la dificultad de los dibujos y temporadas de afluencias de trabajo.
Los paddleboards tienen un plazo mínimo de entrega de un 1 mes.
Actualmente nuestros envíos se realizan solamente en España por motivos de logística, pero estamos trabajando para poder enviar a más ubicaciones.
En el caso de las islas solamente enviamos a Mallorca.
Los envíos serán gratuitos en ciertos productos y por una compra superior a 90€. En el caso de longboards y paddleboards el cliente se hará cargo de los costes de transporte.
También ofrecemos la posibilidad de recoger el producto en nuestra nave
Si la tabla o el producto llega defectuoso por roturas de mensajería, deberán indicarlo en la hoja de recogida de la empresa de mensajería, para poder poner la reclamación. Es importante abrir la caja con el mensajero presente. HARD SURF, S.L. se hace responsable de que la mercancía llegue en buen estado a su destino final.
En caso de daños en el material, el cliente deberá avisar en la mayor brevedad possible por correo electrónico, explicando los daños. Recomendamos illustrar los daños mediante fotos, para permitirnos realizar las reclamaciones pertinentes con la empresa de transporte responsable de los daños.
En caso de producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el usuario. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.